新华财经北京6月29日电为深入落实《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》和《中国人民银行青岛市中心支行关于开展2022 年“普及金融知识守住‘钱袋子’”活动的通知》相关活动要求，齐鲁银行青岛分行于2022年6月在全行范围内组织开展“普及金融知识守住‘钱袋子’”金融知识普及宣传活动。

　　一、高度重视及时安排部署

　　(一)加强组织领导

　　齐鲁银行青岛分行高度重视普及金融知识宣传教育工作，成立2022年度“普及金融知识守住‘钱袋子’”金融知识宣传活动领导小组，由风险总监任组长，消费者权益保护部、零售银行部、运营部、办公室及各经营机构负责人担任组员。领导小组负责本次宣传活动的组织与推动，消费者权益保护部负责工作方案的具体实施。

　　(二)制定工作方案

　　为更好地引导农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人等重点人群学习掌握自身亟需的金融知识，合理选择与其自身特点相适应的金融产品和服务，提升风险防范意识和依法维权能力，帮助其积极通过正当途径守护好自己的“钱袋子”，齐鲁银行青岛分行积极组织筹备，制定并下发活动实施方案，要求各支行、分行各部门认真学习并贯彻落实文件精神，认真开展“普及金融知识守住‘钱袋子’”宣传教育活动。

　　(三)完善部门分工

　　齐鲁银行青岛分行消费者权益保护部作为活动牵头部门，负责制定宣传活动实施方案；组织开展活动考评，督促各机构开展宣传活动；收集汇总相关活动材料及时向监管报送文字总结材料、图片资料和活动简报。其他各相关部门为宣传活动提供宣传支持及业务指导。各支行、分行营业部根据实施方案要求，利用营业网点资源，采取多种形式开展宣传活动并及时总结汇报。

　　二、认真落实开展常态宣传

　　活动期间，齐鲁银行青岛分行紧紧围绕“普及金融知识守住‘钱袋子’”活动主题，充分挖掘利用现有营业网点的宣传资源和有效载体，针对特殊人群的金融需求，开展金融知识普及活动。

　　(一)教育专区

　　齐鲁银行青岛分行各单位充分利用厅堂金融知识教育专区开展金融知识普及。营业网点宣教专员现场开展“金融知识小课堂”“疑难业务咨询我”等活动，对来往客户进行金融知识普及；教育专区的电子屏幕滚动播放 “中国人民银行2022 年‘普及金融知识守住”钱袋子“活动’”宣传标语以及金融知识相关的宣传片或视频资料，时刻对等待办理业务的客户进行宣传。

　　(二)厅堂专区

　　齐鲁银行青岛分行各单位全力抓好营业网点厅堂的优势大力营造宣传声势。在营业大厅张贴宣传海报，在柜台业务办理区摆放统一设计制作的宣传折页和宣传单，大堂经理、柜员对办理业务的客户进行知识宣传，引导其合理选择与自身特点相适应的金融产品和服务，提升风险防范意识和依法维权能力。

　　(三)交流平台

　　公示、畅通青岛市金融消费权益保护协会热线电话等互动交流平台，及时解答客户提出的各类问题，帮助消费者远离非法金融活动，守住自己的“钱袋子”。

　　三、线上线下开展全面宣教

　　齐鲁银行青岛分行根据“普及金融知识守住‘钱袋子’”宣传活动实施方案安排，在总结往年活动经验的基础上，由消费者权益保护部牵头组织辖区各营业网点在六月集中开展 “普及金融知识守住‘钱袋子’”的现场宣传教育活动。

　　(一)社区、公园、企业

　　为使本次宣传活动有效果，将宣教活动地点选在各网点周边人流较为密集的公园、社区、写字楼、公交站。通过发放宣传材料、现场咨询等形式，重点宣传向群众普及不同类型金融消费者日常生产生活中所需要的金融知识，普及金融安全知识，宣传非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等存在的风险，提高金融消费者的防范意识，帮助消费者守住自己的“钱袋子”。

　　(二)农村、工厂、学校

　　齐鲁银行青岛分行除积极利用网点开展阵地宣传外，还选派业务知识丰富的优秀员工到网点所在地区的农村、工厂和学校等多种场所开展现场宣传，增强公众对金融知识的了解和风险防范意识，营造良好宣传氛围，让广大群众认识金融，熟悉金融，初步掌握辨别非法金融活动常识，树立正确的理财观、融资观和信用观，远离非法集资，创建和谐金融环境。宣传人民银行在支持复工复产方面的金融政策和我行在信贷支持、息费减免、提高服务效率等方面的具体举措，发出金融声音，体现金融担当。

　　四、重点突出开展助老活动

　　为关爱老年消费者，打造我行“木糖醇”甜心服务，贯彻落实“尊老、敬老、爱老”服务理念，6月10日举办“金融智慧助老”活动，11名老年消费者走进齐鲁银行青岛分行。

　　本次活动旨在为老年人普及金融知识，引导老年消费者人群理性选择金融产品和服务。活动期间分行员工为老年人科普人民币防伪知识、账户和银行卡使用安全、转账汇款注意事项等，通过案例分析，倡导老年人保护好个人资金安全，树立正确的资产管理产品投资观念。

　　齐鲁银行青岛分行始终高度重视消费者权益保护工作，紧密结合总行提出的消保工作要求，在推进业务向纵深发展的基础上，持续贴近客户生活场景，夯实客户关系基础，精准触达和满足客户综合金融服务需求，为岛城金融环境建设而贡献自己的力量。(齐鲁银行青岛分行供稿)

（文章来源：新华财经）